Všeobecné zásady pri vyžadovaní pomoci

• Svoje meno a číslo telefónu, z ktorého telefonujete.
• Druh udalosti (požiar, dopravná nehoda, povodeň, trestný čin a pod.).
• Rozsah udalosti (požiar domu, bytu, lesa, ohrozenie života viacerých osôb, zaplavenie cesty, poľa, obce, a pod.).
• Miesto udalosti.
• Ak je na miesto udalosti sťažený prístup, uveďte spôsob prístupu, smer, odkiaľ je mož­né miesto udalosti dosiahnuť a druh prístupovej cesty (súkromná cesta, poľná cesta a pod.).
• Po ukončení hovoru počkajte na spätné volanie operátora príslušnej záchrannej služby alebo polície.

Všeobecné zásady činnosti pri ohrození

• Uvedomte si, že najväčšiu hodnotu má ľudský život a zdravie a až potom záchrana ma­jetku.
• Pamätajte na sebaochranu, poskytnutie prvej pomoci a vzájomnej pomoci v tiesni.
• Rešpektujte informácie poskytované prostredníctvom rozhlasu a televízie.
• Nerozširujte poplašné a neoverené správy.
• Nepodceňujte vzniknutú situáciu a zachovajte rozvahu.
• Netelefonujte zbytočne, aby ste počas mimoriadnej situácie nepreťažovali telefónnu sieť.
• Pomáhajte ostatným, najmä starým, chorým a bezvládnym ľuďom, postarajte sa o deti.
• Dodržiavajte pokyny pracovníkov civilnej ochrany a ďalších záchranných zložiek, orgá­nov štátnej správy a samosprávy.

Čo je ohrozenie?

Ohrozenie je obdobie, počas ktorého sa predpokladá nebezpečenstvo vzniku alebo rozšírenia následkov mimoriadnej udalosti.

Čo je mimoriadna udalosť?

Mimoriadnou udalosťou sa rozumie živelná pohroma, havária alebo katastrofa, ktorá ohrozuje život, zdravie alebo majetok.

Čo je mimoriadna situácia?

Mimoriadnou situáciou sa rozumie obdobie ohrozenia alebo obdobie pôsobenia ná­sledkov mimoriadnej udalosti na život, zdravie alebo na majetok, ktorá je vyhlásená podľa zákona č. 42/1994 Z. z. o civilnej ochrane obyvateľstva v znení neskorších predpisov a počas ktorej sú vykonávané opatrenia na znižovanie rizík ohrozenia alebo postupy a činnosti na odstránenie následkov mimoriadnej udalosti. 
Mimoriadna situácia sa vyhlasuje a odvoláva prostredníctvom hromadných informačných prostriedkov.